Troca de camisa negada devido a furo em etiqueta, após a loja ter informado indisponibilidade de tamanho.
Resolvido
Salvador - BA
26/03/2026 às 16:32
ID: 244426421
Boa tarde, prezados!
Meu filho ganhou uma camisa do Bahia que foi comprada na loja Casa do tricolor, no shopping Barra, Salavdor (Janeiro 2026). Porém a camisa ficou pequena em meu filho, prontamente fui na loja tentar fazer a troca quando cheguei lá a vendedora informou que não tinha o tamnaho desejado e mandou aguardar chegar os tamanhos. No dia 25/03/2026 fui avisada que os tamanhos da camisa já estavam disponiveis para troca, no dia seguinte meu esposo foi fazer a troca da camisa a vendedora informou que não iria trocar pois havia um furo onde fica a etiqueta, sendo que a foi a mesma que analisou a camisa toda na primeira tentativa de troca e meu filho nunca usou a camisa. Desejo seja feita a troca da camisa pois ela nunca foi usada.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 16:43
Olá
Sra Jessica
Para que a troca seja realizada é preciso que os critérios abaixo sejam observados:
Condições mais comuns para a troca.
1 Apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra
A nota comprova que a peça foi comprada naquela loja.
2 Etiqueta original da peça intacta, sem apresentar danos.
A etiqueta não pode ter sido removida ou cortada.
3 Produto sem sinais de uso
A roupa não pode estar lavada, usada, manchada ou com odor.
4 Prazo de troca dentro do limite da loja
Casa do Tricolor aceita como limite para troca o prazo de 30 dias corridos após a compra.
5 Peça nas mesmas condições da compra
Com todos os acessórios ou partes (ex.: cinto que acompanha vestido).
E havendo disponibilidade nos estoques e sendo cumpridos os critérios acima, a troca pode ser efeturada.
Atenciosamente,
Equipe Casa do Tricolor
Réplica do consumidor
26/03/2026 às 16:45
A camisa está do mesmo jeito que a vendedora avaliou,com etiqueta, não usada e nem lavada.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 14:39
nada a declarar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6