Compra não enviada após 1 mês
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/07/2026 às 09:55
ID: 254856885
No dia 29/06, realizei a compra do produto ULTRA 4 em 1 - Compressor, auxiliar de partida, carregador e lanterna através do site da empresa. O pagamento foi aprovado sem problemas e logo em seguida recebi a confirmação com o meu número de pedido 23650.
O grande problema é que, até a presente data, o meu pedido sequer foi enviado. Já se passou quase um mês desde a compra e não recebi nenhuma atualização de rastreio, código de envio ou justificativa para esse atraso absurdo.
É um total descaso com o consumidor ficar no escuro após o pagamento já ter sido efetuado. Gostaria de saber como podemos resolver essa questão amigavelmente e o mais rápido possível.
Exijo um posicionamento imediato da empresa com duas opções:
1. O envio imediato do produto via modalidade expressa, com o respectivo código de rastreio.
2. O cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago, caso não tenham o produto em estoque.
Aguardo um retorno urgente para solucionarmos esse problema.