Casa dos Bebedouros

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São Paulo - SP

23/04/2024 às 10:00

ID: 187327957

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Comprei um bebedouro industrial de 25 litros da marca Knoxbebedouros, revendido pela Casa dos Bebedouros, CNPJ 05.*******.*******/*******04 para uso dos alunos do Colégio Hélio de Souza, Nota Fiscal 10.*******, datada de 18/03/24.
Ao instalar o aparelho, comuniquei a empresa revendedora que não gelava a água, sendo aberto um chamado para atendimento em garantia.
Dia 09/01 na visita do técnico foi constatada a necessidade de troca da serpentina que gela a água pois estava furada.
Ao comunicar o fato por e-mail, dia 10/04, a atendente do Suporte Técnico da Knox Produtos Refrigerados informou-me que solicitaria o envio da peça para sair de fabrica naquela sexta-feira dia 12/04 via SEDEX, e quando estivesse com código de rastreamento me informaria para acompanhar.
Já estamos no dia 23/04 e não tive mais notícias sobre o fato, sabendo ainda que depois do envio da peça terei ainda que aguardar a disponibilidade de agenda do técnico para trocar a peça.
Esta excessiva demora no reparo de um aparelho novo está causando transtornos para os alunos do Colégio para o qual foi adquirido o bebedouro, devido ao calor e a não possibilidade do uso de água gelada que o aparelho proporcionaria.