Casa dos Bebedouros

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São Paulo - SP

08/11/2019 às 12:12

ID: 96863573

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Em 29/10/*******,depois de muitas conversas com a vendedora FLAVIA da casa dos bebedouros,acabei comprando um Purificador de Água da marca IBBL,modelo Expert Q.
Segundo a sra flavia,o purificador só tinha qualidades...SÓ QUE NÃO.
No dia 30/10/******* o produto chegou em minha casa. Mesmo tendo a informação de que sua instalação era bem simples,optei por chamar um técnico de uma das assistências AUTORIZADAS pela IBBL.
O técnico veio no dia seguinte,31/10/******* e aí começou todo o problema.
Segundo disse a sra flavia,o purificador podia ser instalado numa torneira com água diretamente da rua. O técnico porém,descartou esta possibilidade alegando que a vazão da água da rua por ser muito forte danificaria o purificador
Resultado: a instalação acabou sendo numa torneira de água da caixa;muito fraca por sinal. E esta informação havia sido passada para a vendedora flavia.
Continuando... o purificador não consegue encher uma garrafinha de ******* ml senão em duas etapas!!!
A água quente,opção tão importante na hora da compra do purificador,não consegue ser suficiente para abastecer uma panela de pressão de 4,5 litros!!??
Não existe água "corrente" o purificador necessita de "um tempo" para encher o "reservatório" e essa INFORMAÇÃO tão preciosa FOI SONEGADA pela VENDEDORA.
Vivemos em uma época onde tempo é prioridade e praticidade também.
Diante de toda a decepção com o produto,decidi PELO CANCELAMENTO DA COMPRA.
O Código de Defesa do Consumidor garante este direito no prazo de 7 dias.
Tenho tentado SEM SUCESSO desde de 04/11/******* fazer o CANCELAMENTO da compra,porém a casa dos bebedouros ESTÁ DIFICULTANDO o mesmo.
O Código de Defesa do Consumidor me garante o direito de fazer o cancelamento e ter os valores pagos RESSARCIDOS IMEDIATAMENTE E CORRIGIDOS,mas a casa dos bebedouros ESTÁ SE RECUSANDO A CUMPRIR o que diz o CDC.
Eles querem que primeiro o purificador seja devolvido para ser avaliado e só DEPOIS fazer ou não a devolução de valores!!!
Por que eu tenho que confiar neles e eles não podem confiar em mim?
Fica claro que RESPEITO pelo consumidor NÃO É O FORTE deles!
Quero o CANCELAMENTO DA COMPRA,conforme me garante o CDC de acordo com o Protocolo de n.o 224822075 de 05/11/*******,o RESSARCIMENTO DOS VALORES PAGOS CORRIGIDOS a saber: R$ *******,00 de entrada + R$ *******,00 da 1.a parcela já lançada na fatura do cartão de crédito com vencimento para 10/11/*******; bem como o cancelamento das 3 outras parcelas a vencer no cartão de crédito no valor de R$ *******,00 cada uma perfazendo um total de R$ *******,00 reais.
Quero ainda esclarecer que todo esse tempo perdido para resolver esta questão tem se dado devido a casa dos bebedouros estar tornando IMPOSSÍVEL o cancelamento.
Desde o primeiro contato na semana passada ainda,ouvi coisas como: nada consta em seu nome,CPF e e-mail para nós...
Mas,transferir a ligação para a vendedora sra flavia eles sabiam. E a sra flavia botando as garrinhas de fora,afirmou que a instalação do purificador tinha sido feita por um "ze qualquer" e ao ouvir que se tratava de um técnico de uma autorizada da IBBL ela quis o nome e telefone do mesmo para tomar "atitudes" porque ele estava "atrapalhando" o serviço dela!!!
Quando a gente pensa que já ouviu de tudo,vem alguém e nos surpreende... Então ser honesto significa atrapalhar as vendas da casa dos bebedouros?
Quero que a empresa venha retirar o produto,porém COM O DINHEIRO NA MINHA CONTA EM PRIMEIRO LUGAR E O CANCELAMENTO DAS DEMAIS PARCELAS FEITA NO CARTÃO.
Estou à disposição para contato das 8:00 às 10:30'hrs.