Pedido não entregue, sem envio da nota fiscal e pessimo atendimento
Não resolvido
Santo André - SP
29/08/2024 às 12:42
ID: 196266411
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto pela internet o lojista me mandou via correios e nao foi entregue em meu endereço, Lojista so enrolou fingindo estar resolvendo o problema, ate prometeu de enviar novo produto e o que fez no final foi mandar o comprovante que foi entregue pelos correios,so para resumir a historia. Não forneceu nota fiscal, não cancela minha compra e nem devolve o dinheiro.
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Resposta da empresa
29/08/2024 às 13:52
Prezado Emerson Ernesto de Oliveira,
Lamentamos profundamente o ocorrido. A nota fiscal foi devidamente emitida, conforme anexa na área devida e encaminhada ao seu e-mail. Infelizmente fomos vítimas de uma possível [Editado pelo Reclame Aqui] durante o processo de entrega pelos Correios, assim como você.
Para solucionar o problema, estamos processando o estorno total da sua compra. Nosso objetivo é garantir que você não seja prejudicado.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Time Relacionamento com cliente, Casa dos Cartuchos.
Consideração final do consumidor
25/02/2025 às 00:52
Inexperiencia ou irresponsabilidade, na hora que surge um problema, empura para o cliente resolver.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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