Casa dos Colchões - Franca

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Franca - SP

14/12/2015 às 09:59

ID: 15858741

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu gostaria de fazer uma reclamação em nome da minha mãe, pois ela foi a loja Casa dos Colchões e pediu para a vendedora um colchão de qualidade, ela ofereceu o colchão Sankonfort D50. Por confiar na indicação da vendedora, meus pais fizeram a compra, mas logo depois a espuma do colchão começou a murchar. Eles entraram em contato inúmeras vezes com a loja, visto que o produto está dentro do prazo de garantia. No entanto, a única resposta que tiveram foi que na próxima semana um técnico faria a visita, mas esta nunca ocorreu. Já foram até o local umas 3 vezes e até agora nada. A impressão como consumidores é que infelizmente a loja está aguardando o prazo da garantia expirar, para que não precisem dar nenhum respaldo ao cliente. Hoje faço uso deste canal, para que os lojistas se manifestem e deem atenção àqueles que sempre compraram e acreditavam na idoneidade da empresa. Torcemos para que a partir deste consigamos resolver este mal entendido!Obrigada



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