Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio das Ostras - RJ

23/07/2024 às 15:24

ID: 193603735

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um colchão de casal na loja de Rio das ostras ( Lançamento) e o mesmo antes de 1 ano, começou apresentar problema, só que fiquei doente e internada por 25 dias e ao retorna como o que eu tive foi trombose com Embolia pulmonar, mexeu muito com o meu psicológico, com isso, não fiz contato logo, ultrapassou o tempo de garantia de 1 ano, pouca coisa e fiz contato com a vendedora, que pediu pra ligar pro SAC. Os mesmos alegaram que passou da garantia, fiquei chateada, pois foi um colchão caro, onde é meu filho que dorme nele e o mesmo está franzido, incomodando pra dormir. Não recomendo a Casa dos Colchões. O colchão Espuma Elite D33/D28 Double Face no valor de R$2.*******,00 sem contar o Baú que foi R$1.*******,00 e ainda comprei protetor e travesseiro, gastei R$4.*******,00 a vista. E só passaram que ultrapassou o tempo de garantia. Não compro mais nada lá, o meu outro colchão é da Ortobom e nunca tive dor de cabeça e ainda tem a garantia de 5 anos.

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Consideração final do consumidor

03/07/2025 às 10:26

Colchão caro e ruim, descaso total com o cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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