Colchão com defeito e demora na troca após 3 meses da compra
Não respondida
Rio das Ostras - RJ
10/03/2026 às 10:15
ID: 242825085
Comprei um conjunto cama + cabeceira + colchão. Com apenas um mês de uso UM MÊS, quando eu e meu esposo nos deitamos para dormir, o colchão simplesmente fez um estrondo como se tivesse quebrado o box. Após esse episódio o colchão perdeu totalmente sua rigidez, ficando MOLE.
Estou a DOIS MESES solicitando a troca do mesmo (o colchão tem três meses) e a empresa fica solicitando visitas de técnicos e vídeos para avaliação. Já vieram avaliar, tiraram fotos, gravaram vídeos, eu já enviei mas até hoje NADA foi feito. Irei no procon judicializar a ação, pois por meios menos burocráticos nada está sendo feito.