Casa Dos Colchões

Reclamar dessa empresa

Umuarama - PR

29/09/2025 às 21:57

ID: 228116365

No dia 09/08/2025, realizei a compra de uma cama box e um colchão na loja Casa dos Colchões, durante uma exposição no Shopping Palladium de Umuarama - PR, no valor de R$ 4.490,00, com entrega programada para 21/08/2025.
Passada a data da entrega, entrei em contato com o vendedor Aguinaldo, que inicialmente alegou problemas com o caminhão e pediu alguns dias. Depois disso, surgiram novos "imprevistos" e, desde então, foram diversas tentativas de contato, sempre com desculpas diferentes e promessas não cumpridas.
Diante da situação, solicitei o reembolso do valor pago. O vendedor pediu 48 horas para realizar a devolução, o que também não foi cumprido. Informei que procuraria o Procon da cidade, e mesmo assim a empresa continuou sem apresentar uma solução. Já realizei a reclamação junto ao Procon e estou aguardando providências.
Gostaria de deixar registrado aqui o total descaso e falta de comprometimento da loja e do vendedor Aguinaldo. Ressalto que a compra foi feita para minha mãe, que se desfez da cama antiga confiando na entrega prometida, e até o momento está sem cama para dormir. Em diversos áudios, o vendedor afirmava que o produto estava a caminho, o que não era verdade.
Solicito uma solução imediata, seja com a entrega do produto adquirido ou com a devolução integral do valor pago.