Cama baú quebrada e falta de suporte pós-venda da Casa dos Colchões

Question

Comprei uma cama baú na Casa dos Colchões (umidade Macaé) quando vieram entregar o motorista informou que não fechasse a mesma pois tinha que esperar o cheiro do pistão que desce a cama sair após algumas horas ao fechar quebra e a loja disse não poder trocar pois a gerência estava de férias. Estou com uma cama quebrada então não comprem nessa loja pois na hora de vender são ótimos mas suporte e pós vendas não existia zero respeito com o cliente terei que acionar a justiça