COMPREI PORCELANATO POLIDO E NÃO FUI ALERTADA DE QUE SERIA LISO PARA ÁREAS MOLHADAS

Question

NO ANO DE ******* FIZ UMA COMPRA DE PORCELANATO POLIDO ELIZABETH NA CASA DOS CONSTRUTORES EM SÃO JOSÉ DO RIO PRETO. NA DATA MENCIONADA PASSEI AS MEDIDAS QUE PRECISARIA E TAMBÉM EM QUAIS AMBIENTES SERIAM COLOCADAS ESSAS PEÇAS. O VALOR GASTO FOI CONSIDERÁVEL EM SE TRATANDO DO MEU PADRÃO DE VIDA, CONSEGUI COMPRAR DEVIDO A UM EMPRÉSTIMO CONSIGNADO E RESOLVI REALIZAR ESSE SONHO. PORÉM O SONHO VIROU UM PESADELO EM MINHA VIDA. NO MOMENTO DA COMPRA NÃO ME FOI INFORMADO QUE ESSE PORCELANATO SE TORNARIA UMA ARMADILHA EM ÁREAS EXTERNAS OU MESMO EM AMBIENTES QUE MOLHASSEM, E DESDE ENTÃO JÁ FORAM INÚMERAS QUEDAS POIS, ATÉ MESMO UMA PEQUENA QUANTIDADE DE ÁGUA NO CHÃO, DERRAMADA AO BEBER ÁGUA OU AO BALANÇAR AS MÃOS FAZ COM QUE A PESSOA DESLIZE E CAIA.
ESTOU EXTREMAMENTE DECEPCIONADA, TEREI QUE GASTAR NOVAMENTE PARA TROCAR ESSE PORCELANATO, PRECISO DE ALGO QUE SEJA BONITO MAS TAMBÉM SEGURO. ACREDITO QUE NA OCASIÃO DA COMPRA EU DEVERIA TER SIDO https://******* QUE OUTRAS PESSOAS NÃO TENHAM O MESMO AZAR QUE EU, CASO CONTRÁRIO AS CONSEQUÊNCIAS PODEM SER FATAIS.

Accepted Answer

Bom dia, Jacqueline. Tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar por qualquer insatisfação ou transtorno sofrido pela Senhora. Saiba que a Casa dos Construtores é uma empresa líder no mercado de porcelanatos e acabamentos no noroeste paulista, temos mais de 61 anos de história e o que nos diferencia é justamente a qualidade e transparência na prestação dos nossos serviços.

Sobre o seu caso, informo que a nossa gerência tentou contato inúmeras vezes com a Senhora, no intuito de agendar uma conversa amigável em uma de nossas lojas, para compreender a fundo a sua situação e propor algumas soluções práticas para encerrar os problemas que estão sendo alegados. Porém, talvez pela correria cotidiana, a Sra. ainda não conseguiu comparecer nos horários agendados em nossas lojas para conversar pessoalmente sobre o evento narrado.

No mais, informamos que nossos vendedores são instruídos e treinados semanalmente para que informem aos clientes sobre as especificações e recomendações sobre o uso do produto.

Sendo assim, permanecemos à disposição para um diálogo amistoso. E esperamos, em uma próxima oportunidade, que a Sra. compre novamente conosco e conheça verdadeiramente o motivo de estarmos há mais de seis décadas no mercado da construção.

Uma ótima semana, Jacqueline.

Equipe Casa dos Construtores.

COMPREI PORCELANATO POLIDO E NÃO FUI ALERTADA DE QUE SERIA LISO PARA ÁREAS MOLHADAS

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor