Constrangimento

Question

Constrangimento está e a palavra exata para relatar oque os meus pais passaram hoje na loja dos construtores, entram na loja não foram atendidos foram tratados com descaso mesmo tendo pessoas que não estavam ocupadas e podiam ter atendido eles, vai ver o treinamento da loja seja atenda apenas pessoas que aparentam ter boas condições ou não atenda pessoas de cor, o fato é que meu pais ficaram por uma hora andando na loja dispostos a comprar um piso mais oque receberam foram olhares de julgamento e desprezo e quando meu pai falou mais auto para que pudessem vir atende-los receberam mais olhares de ódio e desprezo, e isso meus parabéns a loja e os funcionários pela falta de educação e a falta de humanidade com os clientes

Accepted Answer

Olá, Brenda.

Lamentamos profundamente saber que seus pais tiveram uma experiência negativa em nossa loja. Nosso compromisso sempre foi oferecer um atendimento de excelência, e saber que não conseguimos proporcionar isso nos deixa verdadeiramente preocupados.

A Casa dos Construtores é uma empresa líder no mercado de porcelanatos e acabamentos no noroeste paulista, com mais de 62 anos de história, e o que nos diferencia é justamente a qualidade e transparência na prestação dos nossos serviços. Prezamos pelo respeito e pela satisfação de nossos clientes, e é por isso que já encaminhamos o seu relato para a nossa gerência, para que a situação seja apurada com a máxima seriedade.

Gostaríamos de reforçar que estamos à disposição para esclarecer qualquer ponto e, principalmente, para demonstrar que essa não é a experiência que buscamos proporcionar a quem confia em nosso trabalho. Pedimos desculpas pelo transtorno e esperamos, em uma próxima oportunidade, que seus pais tenham uma vivência totalmente diferente e possam conhecer verdadeiramente o motivo de estarmos há mais de seis décadas no mercado da construção.

Atenciosamente,
Equipe Casa dos Construtores

Constrangimento

Resposta da empresa