cooler com barulho no motor

Question

Entrei em contato por whats em 29/10 e encomendei cooler para uso externo no meu note, no valor de 60,00.
Perguntei se poderiam trocar os fios e usar cabo com chave liga e desliga, cobraram mais 30,00.
Autorizei o serviço, total 90,00.
Cobraram mais 31,00 para envio pode sedex.
Total geral *******,00.
Fiz a compra em nome de Fernanda em 31/10. Usei o endereço dela porque estou sem portaria onde moro e temos tido problemas no recebimento de encomendas.
Feito pix no valor de *******,00
Ao receber reclamei que a ventilação do cooler é franca e esta "fazendo barulho do funcionamento do motor e não do deslocamento da ventilação".
Perguntei como devo proceder para trocar por um sem barulho do motor.
Disseram que poderiam trocar o cooler e para isso eu deveria pagar mais 31,00 de sedex para trocarem.
Não concordo com esse pagamento para enviar para troca, esta em garantia.
Também nao recebi NF dos valores pagos.