Solicitação de cancelamento de compra de estofado e estorno do valor pago via PIX(compra realizada no dia 19/12/25 às 16h10.
Resolvido
Americana - SP
20/12/2025 às 12:55
ID: 235433477
As 16 horas de sexta-feira 19/12/25 comprei um estofado no valor de 1.400,00 do estoque que não é produto de saldo, realizei um pix no valor de 700, 00 e a outra metade seria no dia da entrega. Nessa manhã às 7h11 enviei mensagem ao vendedor solicitando o cancelamento da compra e o retorno dos 700,00 reais através do Pix, não respondem sobre a minha solicitação de cancelamento. CASA DOS ESTOFADOS E COLCHOES LTDA - ME CNPJ *****
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Resposta da empresa
20/12/2025 às 14:34
Prezado Gilberto,
A compra foi realizada presencialmente em nossa loja física, com pagamento de entrada no valor de R$ 700,00.
Conforme esclarecido, para compras presenciais o Código de Defesa do Consumidor não prevê direito de arrependimento. Ainda assim, visando manter um bom relacionamento e encerrar a situação de forma amigável, a empresa realizou o estorno do valor pago.
O estorno já foi efetuado, conforme comprovante.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
20/12/2025 às 15:07
Melhorar o atendimento no pós venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5