Conserto microoondas
Respondida
Florianópolis - SC
21/06/2023 às 16:09
ID: 166848843
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei meu microoondas neste estabelecimento, dia 19/06 para realizar um orçamento. Dia 21/06, recebi o orçamento, porém o pagamento foi estipulado somente em dinheiro. Ao entrar em contato com a recepção do estabelecimento, para tratar de um possível alternativa com cartão de débito ou pix, tendo em vista que hoje em dia, poucos andam com R$ *******,00 na carteira para pagamento, porém me deparei com um atendimento onde o cliente quando vai relatar a sua opinião é interrompido pela atendente, ou seja, por um atendimento inicialmente inflexível e reativo. Diante de um equipamento importante para mim, me senti refém de uma condição que mesmo que tenha passado despercebido por mim quando fui levá-lo, uma empresa hoje, precisa ser mais flexível quanto ao pagamento do cliente. Não gostei. Se não precisasse com urgência, iria procurar outro estabelecimento.
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Resposta da empresa
08/07/2023 às 16:03
Olá, Sra. Denise, como explicado anteriormente, as peças realmente são direto de fábrica e para conceder um valor melhor e transparente para nossos clientes, há alguns descontos que conseguimos conceder somente desta maneira, para não encarecer para o cliente.
A senhora mesma mencionou que havia esquecido do acordo, mas tais informações estão grifadas em vermelho na sua própria Ordem de Serviço. Além todas as informações terem sido comunicadas pessoalmente à senhora e por telefone em todos os momentos.
Mesmo assim, todos os colaboradores fizeram o máximo para atender os seus pedidos, como foi realmente feito a sua vontade, uma pena a senhora ainda se sentir assim, mesmo depois de todo nosso esforço para agradá-la.
É importante salientar que nossa empresa é conhecida justamente pelo atendimento cordial, toda explicação e informações conforme as normas atuais, preços justos (pontos diferenciais em face de nossa concorrência), e sempre priorizamos a SEGURANÇA do consumidor, há mais de 40 anos no mercado prestando um excepcional atendimento.
A todo momento é dado livre arbítrio aos consumidores para pesquisas e verificação, justamente por confiarmos em nossa equipe, nossos preços e nosso trabalho.
Esperamos que esteja tudo bem com seu produto e que tenha uma ótima semana!