Cômoda incompleta e falta de solução da loja
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/09/2025 às 18:19
ID: 227183655
Comprei uma cômoda a 15 dias atrás, quando fui montar notei 2 peças faltantes e alguns parafusos também. Entrei em contato com a loja e assistência técnica há 10 dias e até o momento não resolveram o meu problema. Conclusão: estou sem o móvel porque não posso montar sem essas peças que faltam. Não recomendo essa loja.
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 14:01
Prezada Cliente Ana Luiza,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado em sua compra feita em 05/09/*******. Identificamos que houve um atraso no envio do rodapé necessário para a montagem de sua cômoda devido a problemas técnicos internos, o que infelizmente comprometeu o prazo inicialmente previsto, uma vez que sua solicitação de resolução foi feita em 09/09/*******.
Informamos que já entramos em contato diretamente com a senhora e, na data de hoje(19/09), as peças faltantes foram postas em rota para sua residência, de forma a regularizar a situação.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos e a satisfação de nossos clientes. Havendo qualquer outra necessidade, estamos à disposição para atendê-la com agilidade e resolver prontamente qualquer ocorrência.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir a situação.
Atenciosamente,
Casa dos Móveis
Consideração final do consumidor
22/09/2025 às 19:16
Apesar da demora na resolução, foi cumprido o prometido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9