Troca não autorizada e cobrança forçada

Não respondida
São José - SC
30/09/2024 às 10:55
ID: 198498837
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntraram em contato conosco e negociamos o reparo do parabrisa do carro de uma cliente, a qual nao sabia que tinha como consertar e pediu a troca do mesmo. Nao autorizamos a troca e sim o reparo, explicamos para jossa cliente e ela concordou. Quando ela voltou para buscar seu carro não liberaram o veículo da cliente enquanto nao pagassemos o valor do parabrisas inteiro. O valor negociado era de R$******* pelo concerto, e só liberaram o veículo após o pagamento de R$*******. Acreditamos realmente que tenha ocorrido um erro de comunicação interna da Casa dos parabrisas, o qual nao podemos arcar com tal despesa a mais.