Atraso na entrega de bancadas infantis causa cancelamento de inauguração e prejuízos
Resolvido
São Paulo - SP
21/10/2025 às 09:53
ID: 229860445
No dia 29/08/2025, realizei a compra de 6 unidades da Bancada Marceneiro Infantil com 10 acessórios na loja Casa dos Parafusos Franca Ltda (www.casadosparafusos.com.br), CNPJ *****. O pagamento foi feito via cartão de crédito, parcelado em 10x, totalizando R$ 9.479,34. A nota fiscal n ***** foi emitida no mesmo dia, com prazo de entrega de 15 dias.
O produto nunca foi entregue. Desde o vencimento do prazo, entrei em contato diversas vezes com a empresa, que forneceu informações desencontradas e prazos que não foram cumpridos. A entrega era essencial para a inauguração de uma escola de marcenaria, marcada para o dia 20/10/2025, que precisou ser cancelada por falta das bancadas, gerando prejuízos financeiros e institucionais.
O atraso já ultrapassa 40 dias. Diante da gravidade da situação, enviamos uma notificação extrajudicial à empresa exigindo a entrega imediata dos produtos ou o reembolso integral do valor pago no prazo de 24 horas. Caso não haja cumprimento, tomaremos as medidas legais cabíveis, incluindo pedido de indenização por danos materiais e morais.
Aguardo providências urgentes.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 11:05
As Bancadas infantis por se tratarem de produto artesanal feito sob ******* tendo alguma interferencia durante a produção, mas foram sim produzidas todas as bancadas e entregues diretamente por nossa equipe ao cliente
Consideração final do consumidor
05/11/2025 às 11:19
Depois que fiz a notificação eles responderam rapido e resolveram a questao de forma imediata.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8