Compressor Chaperrim ******* litro com defeito

O cliente comprou o compressor:
Compressor De Ar Industrial 15 Pés Chiaperini em 16/09/******* e em 20/09/******* e recebeu o pedido.
no dia 10/10/******* ( após 20 dias do recebimento ) o cliente nos acionou solicitando informações técnicas de qual chave magnética instalar no produto, devido ter instalado a fiação, do motor, direto para rede sem mesmo ter ligado no manômetro ( conforme vídeos mandado pelo próprio Sr Vicente ). Alertamos que deveria acionar um técnico especializado para instalar o produto pois poderia danificar o produto.

SOMENTE no dia 17/11/******* (quase 2 meses) após o recebimento do produto, o cliente entrou em contato novamente informando que, segundo ele, não havia instalado o compressor ainda e que naquele mesmo dia foi testar o produto e o mesmo não estava ligando. Orientamos o cliente acionar a assistência técnica do produto para verificar se seria um problema funcional do compressor ou defeito de mal uso do proprietário do equipamento.

Por aqui a casa dos parafusos franca se manteve sempre a disposição de mediar a solicitação do cliente ( mesmo estando fora do prazo de troca pela a loja conforme o CDC ) acionando por aqui mesmo o fabricante.

orientamos ao cliente e também o próprio fabricante também entrou em contato para orientá-lo, porém, somente em 12/03/******* que o cliente acatou o pedido do fabricante de estar levando o produto na assistência, lembrando que passamos esta informação a ele desde o início, e também foi oferecido a devolução do pedido mas não aceita pelo cliente , acompanhamos o caso dele junto ao próprio fabricante e eles estavam apenas aguardando o laudo da assistência para de fato saber se estava ou não com defeito para realizar a troca para o cliente, como mencionando o cliente só levou o produto na assistência agora em 12/03/******* e no dia 21/03/******* entramos em contato com o cliente e ele disse estar resolvida a situação, e de qualquer forma conforme mencionamos para o cliente em conversa no whatsapp estamos a disposição para ajudar no que for preciso junto ao fabricante que também se mantem a disposição para troca imediata do produto caso seja apontado em laudo técnico que o compressor tinha problema, mas como já mencionado o próprio cliente retornou ok em 21/03/******* as 16:57 hrs dando por resolvida a situação.

A Casa dos Parafusos Franca Franca atua desde *******, prezamos pela satisfação de nossos clientes, todos os produto que comercializamos tem garantia de fabrica e por aqui fazemos toda a mediação no que for preciso para o cliente dentro dos termos em lei vigente !