Compra não confirmada e pagamento via Pix para pessoa física no site casadopneultda.com.br
Não respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 14:28
ID: 254361045
Em 19/07/2026, realizei uma compra no site casadopneultda.com.br e efetuei o pagamento de R$ 413,00 por meio de Pix, utilizando o QR Code disponibilizado pelo próprio site.
Após a confirmação do pagamento, não recebi e-mail de confirmação, número do pedido, nota fiscal ou qualquer retorno da empresa. Posteriormente, verifiquei que o Pix foi direcionado para uma pessoa física, o que me causou preocupação.
Tentei contato pelos canais informados no site, porém não obtive solução. Diante da situação, registrei Boletim de Ocorrência, comuniquei o Mercado Pago, solicitei a análise do caso, além de encaminhar denúncias ao CERT.br, ao Santander e ao Google Safe Browsing.
Solicito um posicionamento da empresa sobre a minha compra e, caso a venda não seja reconhecida, peço esclarecimentos sobre a utilização dos dados da empresa no site.
Pedido: confirmação da compra com envio do produto ou restituição integral do valor pago (R$ 413,00).