Atraso na entrega de mercadoria comprada em 26 de fevereiro com prazo máximo até 09 de março

Olá, Daiana! Tudo bem?


Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora em responder sua solicitação aqui no Reclame Aqui, bem como pelo atraso ocorrido na entrega do seu pedido.

Verificamos em nosso sistema que o pedido foi realizado no dia 26/02 às 12:41 e despachado prontamente no dia 27/02, dentro do nosso prazo operacional. No entanto, infelizmente houve um atraso por parte da transportadora, o que foge do nosso controle direto. Ainda assim, entendemos totalmente o transtorno causado e lamentamos a situação.

De qualquer forma, confirmamos que a entrega foi concluída no dia 11/03.

Reforçamos que estamos sempre buscando melhorar nossos processos e parceiros logísticos para evitar situações como essa.

Ficamos à sua inteira disposição para qualquer auxílio adicional que precisar. Conte conosco!


Atenciosamente,
Casa dos Químicos.