Frete Abusivo: Custo de Envio Exorbitante em Relação ao Valor da Compra

Olá, Eric. Tudo bem?


Agradecemos pelo seu contato e entendemos completamente a sua percepção. Realmente, quando o valor do frete representa uma parcela significativa da compra, isso causa desconforto.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre a formação do frete:

O valor do frete não é calculado com base no preço dos produtos, mas sim principalmente em fatores logísticos, como:

- Peso e volume da encomenda
- Distância entre origem e destino (CEP)
- Região de entrega (interior, áreas de difícil acesso, etc.)
- Custos operacionais das transportadoras (pedágios, combustível, taxas regionais)

Além disso, no nosso segmento há um fator ainda mais relevante: nem todas as transportadoras aceitam o transporte de produtos químicos. Mesmo itens considerados de menor risco possuem restrições logísticas, exigindo transportadoras homologadas e preparadas para esse tipo de carga.

Isso acaba limitando as opções disponíveis e, consequentemente, impede o uso de transportadoras mais baratas que são comuns em outros tipos de produto.

Outro ponto importante é que não trabalhamos com margem sobre o frete, ou seja, o valor apresentado ao cliente é repassado diretamente conforme cotado pelas transportadoras no momento da compra.

Sabemos que hoje muitas empresas oferecem frete reduzido ou até gratuito, mas isso normalmente está embutido no preço dos produtos ou viabilizado por contratos logísticos específicos e grandes volumes, o que nem sempre é aplicável ao nosso tipo de operação e mercadoria.

De qualquer forma, estamos constantemente buscando novas parcerias e alternativas logísticas para reduzir custos e melhorar a experiência dos nossos clientes.

Agradecemos seu feedback, ele é muito importante para continuarmos evoluindo.

Ficamos à disposição para qualquer dúvida.


Atenciosamente,
Equipe Casa dos Químicos.