Casa dos Relojoeiros

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Fortaleza - CE

12/10/2024 às 08:48

ID: 199476319

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No dia 04/09 comprei um oculos de grau na Casa dos Relojoeiros Iguatemi. No dia 12/09 o óculos ficou pronto e peguei na loja, porém, com menos de duas semanas de uso vi que a armação ficou descascada. Então no dia 24/09 fui até a loja mostrar o ocorrido. Uma vendedora disse que eu só poderia resolver com quem me vendeu o óculos e ela estava de folga, então ela tirou foto do oculos e disse que minha vendedora entraria em contato pelo whatsapp. Ela não entrou em contato no dia seguinte, então no dia 26 entrei em contato com ela e ela disse que estava esperando retorno da garantia. No dia 30 entrei em contato novamente e ela disse que estavam buscando em outras lojas uma armação do mesmo modelo, porém, não me deu mais retorno. No dia 10/10 mandei mensagem e ela ainda não me respondeu. Já vai fazer 3 semanas que fui lá mostrar a armação desgastada e até agora não sei nem como vão resolver e se vão resolver. A gente compra um produto numa loja conhecida e tradicional esperando ter uma qualidade e um bom atendimento, mas infelizmente o pós venda não foi legal.