Casa dos Relojoeiros

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

17/05/2023 às 14:06

ID: 164815163

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Dia 29/03/******* adquiri meu óculos na Casa dos Relojoeiros do Shopping Iguatemi-Fortaleza. Prazo de 18 dias úteis para entrega do produto, me surpreendi com uma ligação da vendedora informando que o meu óculos chegou, mas não passou no controle de qualidade da empresa (como assim?); então tive que aguardar por mais 12 dias úteis. Tal qual não foi a minha surpresa quando finalmente iria receber meu óculos, percebi total falta de qualidade. A lente estava totalmente aparente da armação, exposta. Vendedora sugeriu que eu mudasse o modelo da armação para que a lente encaixasse, mas nenhum modelo se adequava. No dia seguinte, compareci novamente a loja e solicitei o cancelamento da compra, que por acaso o estabelecimento nunca entregou meu ******* nem mesmo o comprovante de estorno no cartão. Mais 10 dias úteis para que ocorresse o cancelamento. Retornei à loja após o prazo para falar com gerente CHAGAS e recebi a informação de que meu cancelamento não foi aprovado pelo financeiro pois o fabricante não atestou defeito. Hoje estou sem produto (algo necessário para minhas atividades diárias), com uma dívida de R$ 3.******* e passando por situação de descaso com o cliente.