Casa dos Relojoeiros

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Fortaleza - CE

11/12/2015 às 19:37

ID: 15835401

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Comprei um óculos com armação mais lente para o meu filho no dia 23/10 na casa dos relojoeiros do shopping via sul, e recebi-o no dia 11/11 e no dia 13/11 quando fui a leva o óculos ao oftalmologista para conferir, encontrou um arranhão na lente direita no mesmo dia levei na loja para troca a lente com arranhão, e passou mais 15 dias para recebe-lo, no dia 27/11 fui busca mais com meu filho o óculos quando cheguei lá quando fui conferir o óculos vir uma lente direita mais grossa do que a lente esquerda, e entreguei de volta para a vendedora mais ela me disse que esse caso seria resolvido com a gerente da loja, mais na hora a gerente não estava mais na loja, e mandou eu ir no dia seguinte 28/11 para falar com a gerente para o que fazer com essa lente, e ela me disse que era só um polimento na lente, e me daria uma resposta no dia 30/11, mais nem ela nem a vendedora não me deram nenhuma resposta, eu que tiver que liga para atrais do óculos, a vendedora me deu mais outro prazo que seria no dia 02/12 para ser resolvido, quando no dia 02/12 que a vendedora que mim deu o prazo e ela nem a gerente não ligaram para mim dar alguma resposta, no mesmo dia eu fui na loja para saber se resolverão alguma coisa sobre o óculos, e a gerente me disse que as duas lentes seriam trocada e me deu mais outro prazo de uma semana para ser resolvido. no dia 09/12 fui a busca-lo com meu filho o óculos quando peguei o óculos, quando o meu filho viu e falou para a vendedora que a lente direita estava de novo grossa e percebeu que a lente direita tinha mais grau do que da esquerda, e o grau dele é igual na duas lente como mostra a receita da oftalmologista, mais a vendedora falou que era normal aquela lente mais grossa do que a outra e desconfiei, e no 11/12 levei o óculos ao oftalmologista e me disse que a lente do lado direito tinha mais grau do que determina na receita e perdi um laudo medico dizendo que o grau estava errado e levei de novo na loja e mostrei o óculos e o laudo medico para a gerente e perdi o meu dinheiro de volta, e mim deram um prazo que eu estou aguardando o meu dinheiro, isso já é o terceiro defeito que acontece com mesmo óculos que eu comprei só me deu dor de cabeça e o meu filho está se prejudicando pelo o tempo de dois meses de espera do óculos. estou decepcionada com a casa dos relojoeiros que sempre comprei óculos na loja, mais agora não indico mais ninguém comprar mais na casa dos relojoeiros que é só deu dor de cabeça para mim. e estou aguardando o meu dinheiro de volta, se não devolve vou ter que procura os meus direito com consumidor.