Casa dos Relojoeiros

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Iguatu - CE

07/06/2018 às 09:21

ID: 35933697

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Comprei meus óculos na Casa dos Relojoeiros no dia 26/03/******* e tive que esperar um período de 10 a 15 dias úteis para recebê-los. Depois dessa espera, recebi os óculos e levei ao médico para que ele verificasse se as lentes estavam corretas e, assim, o médico disse que as lentes foram feitas com grau errado, diferentemente do que havia no receituário. Voltei lá e me deram o prazo de mais 15 dias para resolver o problema. Passados esses 15 dias, recebi os óculos, mostrei ao médico e ele disse que não foram realizadas as alterações solicitadas. Mais uma vez, entregaram os óculos com o mesmo problema!!! Fui até uma loja, falei com a gerente e expus minha indignação com a situação. Como podem entregar os óculos com o mesmo problema por duas vezes seguidas? Como funciona esse controle de qualidade que não detectou essa divergência antes de entregar os óculos para o cliente? Vou ter que esperar um prazo de mais 15 dias úteis para receber os meus óculos e passei a usar, novamente, os antigos que têm me causado MUITO DESCONFORTO E DORES DE CABEÇA. E o pior é esperar mais 15 dias e receber errado mais uma vez, pq nada justifica entregarem um produto, com o mesmo erro, por duas vezes seguidas.
Tentei entrar em contato com algum canal de atendimento para fazer essa reclamação, mas só consegui um número para falar com uma pessoa de nome (Editado pelo Reclame AQUI), no entanto não consegui falar com essa pessoa: transferem a ligação e ninguém atende.