Casa dos Relojoeiros

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Natal - RN

08/11/2023 às 11:36

ID: 175520299

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Comprei uma armação e mandei fazer as lentes na Casa do Relojoeiro do Shopping Iguatemi em Fortaleza, entreguei o exame do oftalmologista tudo certinho, esperei quase. Dois meses depois as lentes começaram a descascar o antirreflexo. Por estar na garantia solicitei que fossem trocadas as lentes, ontem fui lá para trocar as lentes, sperei mais de uma hora para receber os óculos, no mesmo momento que coloquei no rosto senti muita diferença nas lentes, comentei e a Bete (Gerente) na loja Central me falou que era normal, que a lente era nova e ela ajustou a armação, fui embora com muita dificuldade enxergar. Ao chegar em casa percebi que estava errado, que o grau nao estava centralizado corretamente, estava em direção nasal, eles fabricaram as lentes erradas Liguei e falei com a Bete, ele pediu para que eu fosse a um médico para ele fazer um laudo e levar para eles, desta forma eles poderiam analisar e ver oque poderiam fazer. É um absurdo!!! Eu preciso enxergar, está prejudicando minha saúde, preciso trabalhar, estou sem conseguir trabalhar por causa dos óculos fabricados por eles. Preciso dos óculos urgente!!!

Fiz reclamação com a gerente da loja, no Procon CE Protocolo N ******* e vou abrir um BO na delegacia, é um episódio relacionada a saúde do cliente, quase cai da escada tentando usar os óculos.

Preciso resolver esse problema de imediato!!!