Me venderam lente Varilux informando troca em caso de risco

Olá https://*******, boa tarde !

Recebemos sua reclamação e tivemos o cuidado de nos inteirarmos do assunto com o fabricante das lentes aqui citadas .
Conforme vossas fotos em anexo, tais arranhões de fato não possuem cobertura de Garantia dsiponibilizada pelo fabricante, visto que a forma como ocorreu tais arranhãoes mostra bem visível que ultrapasssou as camada da lente.

Caso seja de vosso interesse e como forma de amenizar tal incidente, a empresajá se antecipa e disponibiliza em lhe oferecer uma Garantia Franqueada, onde https://*******á usufruir de 50% de desconto na aquisição de um novo para de lentes.

Caso deseje maiores esclarecimentos, segue meu contato pessoal.


Atenciosamente,

Elizabeth
Gerente de Compras
85- *******.*******

Quando vocês vendem o produto informam que haverá troca em caso de risco, o que não ocorreu

Bom dia Sr. Jorge,

Sim a troca em caso de riscos é feita através da análise do fabricante das lentes, que infelizmente detectou que o que ocorrido com as suas lentes não se enquadra nos critérios estabelecidos.

Atenciosamente,