Serviço mau feito
Não resolvido
Porto Alegre - RS
18/03/2019 às 10:05
ID: 43708387
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa Casa dos Toldos em Porto Alegre para instalação de uma cobertura de garagem. Porém o serviço foi mau feito, pois pedi a altura para cobrir os carros em torno de 2 m 80 cm e eles fizeram do jeito que eles quiseram a altura ficou 3 m 47 cm. A cobertura foi para proteger os veículos da chuva e do sol só que um dos carros fica com a metade batendo sol devido a altura excessiva e a falta de caimento. Além do telhado não ter caimento embolsa água em dias de chuva. Reclamei para a empresa e querem me cobrar R$ 1.*******,00 para consertar um erro que é deles. Sem contar que não emitiram nota fiscal. Estão se aproveitando que sou idosa. Fizeram do jeito que eles quiseram em nenhum momento respeitaram minha vontade. Agora querem me tirar dinheiro novamente. A empresa está sendo desonesta.
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Resposta da empresa
18/03/2019 às 10:44
Bom dia Sra. Maria!!
Conversamos a pouco e deixamos claro um para o outro que o serviço foi feito visando detalhes arquitetônicos, na altura desejada a cobertura iria cortar sua janela, orientamos para que fosse acima da mesma, houve sua concordância, em relação as despesas de ajustes, elas podem ser revistas e parceladas.
obrigado.
Réplica do consumidor
18/03/2019 às 19:07
Caro Sr. Eu tenho inclusive marcas na parede da antiga cobertura a qual já cortava a janela e em nenhum momento eu autorizei fazer diferente. Pedi que subisse apenas 30 cm em função da altura da caminhonete que a família adquiriu. Ressalto que não recebi a nota fiscal do serviço e tão pouco concordo em pagar valores a mais. Pois quem paga o serviço tem o direito de escolher como quer. Se vocês não conseguem executar o serviço de acordo com o que o cliente pede então já deve deixar claro no momento da venda. O que não ocorreu , pois o acordado com o vendedor Ricardo foi que cortaria a janela como já era antes. Inclusive tenho a marca na parede que comprova. O Sr. pode até não admitir que está errado e que terá custos em função da sua falta de respeito com seus clientes. Mas eu não vou pagar pelo que não pedi. E exijo minha nota fiscal.
Consideração final do consumidor
28/01/2022 às 08:34
Um descaso total com o cliente. Não recomendo fazer negócio com essa pseudoempresa de forma alguma.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/01/2022 às 08:43
Bom dia Sra. Maria!!
Infelizmente fazer uma nova instalação, mesmo que seja para subir somente 30cm tem custos, será gasto material e tempo.
Quando fomos contratados, a sra. tinha um carro menor, mais baixo. que oferecia a proteção desejada.
2 anos depois, a sra. quer que façamos um serviço que não é considerado garantia?
Estamos abertos a resolver o seu problema, mas sejamos razoáveis...