Casa Dos Vestidos

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São Paulo - SP

08/12/2024 às 00:14

ID: 203994977

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Gostaria de demonstrar meu descontentamento com a loja Casa dos Vestidos, mais especificamente na unidade de Moema. Realizei um aluguel no dia 20/08/******* de um vestido , para o evento do dia 25/01/*******. Ficou acordado que seria o primeiro aluguel, portanto, o vestido escolhido que estava na loja era a base para mandar produzir o novo vestido com as devidas alterações de medidas e detalhes que eu decidi incluir no vestido. Essas alterações foram anotadas no contrato e enviadas para a produção do vestido. Assinei o contrato e paguei o vestido no valor de 1.******* reais. O prazo estabelecido para que ficasse pronto era em até 1 mês, com previsão ate dia 30/09, portanto apenas dia 28/10 (apos pressionar bastante a loja) que fui informada que o vestido estava na loja, que poderia ir à loja provar. Porem, o vestido estava sem o ajuste de tamanho (na verdade estava maior do que o que eu havia provado no início) sem conformidade com as minhas medidas que foram anotadas no dia 20/08. Alem disso, nao estava com nenhum dos detalhes que haviam sido solicitados para acrescentar como a fenda na saia, a alça de tule, e o bordado adequado. (Alias, a bem da verdade é que nem sequer parecia um vestido novo de primeiro aluguel, tal qual eu havia contratado, sendo que ao provar a peça deixei claro o meu descontentamento. Dessa forma, a gerente da loja, Sra. Adriana, nos disse que o vestido realmente não estava no formato solicitado e que, portanto, seria reenviado à fabrica para uma nova produção, e assim nos garantiu que seria retornado a loja a tempo de eu provar novamente, em torno de um mês. (Evidente, portanto, que até o dia 28/11/******* eu deveria receber o vestido da forma como contratada. Ou seja, um vestido novo. Até esse momento estive de acordo em aguardar o novo prazo, muito embora estivesse preocupada, haja vista que o meu evento é em janeiro. De todo o modo, jamais imaginei que essa loja pudesse tratar o consumidor com tamanho desreipeito! É assim que estou me sentindo, completamente [Editado pelo Reclame Aqui].
HOJE, dia 07/12/*******, ainda não há retorno do vestido e nem previsão de quando sera a previsao de retorno. UM ABSURDO DESCASO!! Se eu não entro em contato, a loja nao tem consideração alguma em posicionar o consumidor que ja pagou pelo vestido. É uma postura realmente lamentável.
Sou informada pela gerente Adriana que o vestido esta em Minas Gerais, e que a fabrica informa que esta sendo produzido, porem sem data de entrega e sem previsão. Alem disso, me informou que existem dois outros vestidos na frente do meu para serem produzidos. A loja Casa dos Vestidos ira entrar em recesso de final de ano dia 21/12 e nada esta garantido que meu vestido estara na loja ate esse dia. Sendo assim, estou extremamente descontente com a loja e jamais a recomendaria ou a contrataria novamente. Seja como for, a questão mais importante é que, como a situação esta, nao ha garantia alguma de quando meu vestido chegará e muito menos, se ele chegará adequado E A TEMPO. Diariamente questiono a loja sobre prazos e muitas vezes não recebo nem resposta ou sou informada com a mesma mensagem: a correção esta em andamento sem prazos de nada.