Entrega
Respondida
Santo André - SP
31/10/2020 às 12:10
ID: 114397793
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão cumpriram com o prazo de entrega. Marcam e não comparecem. E a loja se quer tem um gerente a vendedora é que responde ( ou não ) pelo fato. Isso é o informou a atendente Bruna.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/11/2020 às 08:39
Cabe aqui esclarecer que a cliente recebeu a proposta de orçamento, o qual ela aprovou, com o prazo de produção de 7 dias, contudo a cliente contava com o prazo de entrega nesse período de 7 dias.
Houve tentativa de entrega durante a semana, mas a cliente não tinha disponibilidade de horário para receber a peça.
Sendo assim, foi agendada a entrega do produto no sábado, mas houve um problema com o carro da empresa e o técnico tentou falar com a cliente sobre o atraso, mas ela não atendeu, mas mesmo assim o técnico seguiu para o endereço da entrega chegando no local às 12h15 e a cliente não estava mais no local.
A peça foi trazida para a loja e o próprio dono da empresa foi fazer a entrega às 14h30, após contato com a cliente que estava de acordo com o horário.
Na oportunidade, se desculpou pessoalmente com a cliente pelo ocorrido e a peça foi entregue em perfeitas condições.