CASA DOS VINHOS

Reclamar dessa empresa

Jacareí - SP

04/07/2023 às 20:46

ID: 167617023

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Vi um anúncio no Google, ofertando combo de 6 vinhos argentinos por R$*******,11. Efetuei a compra em 06/06/23, pagando por PIX. Imediatamente recebi email da Casa dos Vinhos (endereço *******) confirmando o pedido #*******. Estava redigido quase totalmente em espanhol. Na mesma data recebi e-mail de "pagamento aprovado", agora redigido totalmente em português.
Em 10/06/23 recebi e-mail (agora redigido em espanhol), informando que o ******* a caminho e fornecendo-me um código para rastreio.
Usando esse código no site dos Correios, constatei que o suposto combo de vinhos argentinos teria sido postado na CHINA (!!) em 10/6, tendo sido liberado pela Alfândega de Curitiba em 14/06 e entregue ao destinatário final (QUEM??) pela Unidade de Distribuição do Guarujá/SP (??).
Escrevi diversos emails `a "Casa dos Vinhos", solicitando esclarecimentos a respeito, pois resido em Jacareí e não no Guarujá, e não recebi vinho algum, mas não obtive resposta.