Casa E Art

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/05/2025 às 20:52

ID: 218376935

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Contatei os serviços da loja de móveis planejados com a condição de pagamento via boleto bancário, sendo esse pagamento sujeito à aprovação de crédito por uma financeira. No entanto, a proposta foi reprovada pela financeira, impedindo a continuidade da contratação.

Apesar disso, a loja está ameaçando a cobrando de multa de cancelamento, o que considero indevido, já que não houve inadimplência da minha parte e o contrato estava claramente condicionado à aprovação do financiamento. Sem a aprovação do crédito, não houve possibilidade de seguir com a compra, o que torna essa cobrança abusiva, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Solicito que a empresa cancele a possibilidade de qualquer cobrança de multa ou encargo relacionado a essa situação, conforme prevê o direito do consumidor em casos como este.

Aguardo uma solução rápida e amigável. Caso não haja retorno, tomarei as medidas legais cabíveis junto ao Procon e, se necessário, ao Juizado Especial Cível.