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São Paulo - SP

30/04/2025 às 14:22

ID: 215983849

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Gostaria de registrar minha total insatisfação com a empresa CasaArt Mogi, especializada em móveis planejados Rudnick. Minha experiência foi extremamente frustrante e longe de qualquer padrão mínimo de respeito ao consumidor, do início ao fim, foi marcada por uma sucessão de erros, descaso e total desrespeito ao consumidor.

Desde o início da montagem, a empresa não cumpriu com os prazos e padrão de qualidade acordados/prometido no momento da venda.

Os materiais entregues chegaram danificados, riscados, amassados, lascados ou com acabamento inferior ao prometido, evidenciando descuido no transporte e na qualidade do produto final.

Além disso, os montadores enviados estavam visivelmente despreparados, cometendo diversos erros de instalação, que geraram retrabalho e mais atrasos. Precisaram retornar várias vezes para ajustes que deveriam ter sido feitos corretamente desde o início.

Em vez de resolver os problemas, cada nova visita parecia gerar mais retrabalho e frustração. Os problemas persistiram, e o serviço nunca foi finalizado corretamente. Em nenhuma etapa do processo houve comprometimento por parte da empresa para resolver de forma eficiente as pendências.

Entrei em contato com a loja por diversas vezes, esperando ao menos um posicionamento responsável, mas recebi apenas respostas evasivas, promessas não cumpridas e falta total de suporte e consideração.

Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] e extremamente decepcionada com a conduta da CasaArt Mogi.

Não recomendo a ninguém. A CasaArt Mogi falhou em todos os aspectos fundamentais: não entregou o que foi prometido, não respeitou prazos e promessas que fez, não tratou o cliente com o mínimo de consideração e profissionalismo.

Recomendo a todos que estejam considerando contratar os serviços desta empresa que repensem e avaliem melhor.