Venda de pia de MDP com preço de MDF em cozinha modulada e recusa na troca
Não respondida
Xanxerê - SC
18/11/2025 às 12:44
ID: 232215909
Comprei uma cozinha modulada,por MDF e na hora da montagem contratei um montador,pq a loja não conseguia montar a pia,dentro dos dias que eu precisava,pois vendi minha cozinha e fogão,para trocar por algo de qualidade.Detalhe,descobri que haviam entregue uma pia de MDP,mas com preço alto de MDF.Alegaram se tratar de um material bom,chapa 15.Houve um desconforto enorme,afinal a vendedora alegava que eu estava ciente da compra,mas como disse,eram 04 pessoas para escolher,e todas ouviram que a pia era de MDF.Agora está tudo montado e diante da discussão gerada,em que fui ao procon,procurei o gerente,que não quis atender,dizendo estava viajando.Perdi meio dia discutindo,mesmo tendo razão.Enfim,agora,alguém resolveu aceitar e dizer que realmente ,me venderam MDP,e que só podem ir retirar a pia,assim que eu pagar novamente para desmontar e após a espera de mais de um mês,pela cozinha completa e que veio de fora,modulada,terei que ficar sem nada,pq a resolução da empresa é só retirar o objeto.Vendi minha cozinha e fogão,e agora?Passar mais quanto tempo até encomendar outra cozinha?Esperava mais de uma loja em que somos clientes há anos.Além do transtorno,afinal,ninguém gosta de ter que discutir para provar que está certo.Bastava assumirem o erro e fazerem a troca,por algo de qualidade.Não é só uma venda,para uma pessoa comum,é a credibilidade de um nome,que deveria prezar mais por fazer o certo,vender e entregar aquilo que foi combinado.Perdeu só 04 clientes,perdeu nosso respeito,perdeu nossa confiança.Nós perdemos a paz,e agora temos um problemão para resolver,isso a loja não vai ressarcir,pq na visão deles,é só recolher a cozinha.Oq eu vou passar daqui até o dia de comprar outra,aguardar a entrega e a montagem,em pleno final de ano?Parabéns Lojas Marafim de Xanxerê,é isso que fazem com quem deposita confiança em vcs.Sinto muito por ter tido essa péssima experiência,pois confiava cegamente nos vendedores.Vendam a verdade,não vão perder por demonstrarem a realidade,nos convençam a comprar algo que valha a pena.Mas não se sujem para vender a qualquer custo,algo que não condiz com o que desejamos,necessitamos ou sonhamos.