Casa & Bebê

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

25/01/2026 às 11:16

ID: 238747363

Tive uma péssima e perigosa experiência com a empresa a contrate brasil ltda me, que atua sob o nome fantasia CASA BEBÊ. Contratei os serviços deles para encontrar uma empregada doméstica, buscando tranquilidade e segurança, mas o que encontrei foi um pesadelo que culminou em rasgar R$ 5.636,50 e na internação do meu bebê na UTI.
Paguei a quantia de R$ 5.636,50 por um contrato de 8 meses que prometia 4 substituições de profissionais, mais uma adicional. A promessa era de um serviço de consultoria residencial de qualidade, com profissionais qualificados e referenciados. O que recebi? NADA DISSO!
Desde o início, a empresa enviava profissionais que simplesmente NÃO COMPARECIAM às entrevistas, ou que tinham referências [Editado pelo Reclame Aqui] e TODAS PROFISSIONAIS SEM NENHUMA QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL, exatamente profissionais que encontramos EM QUALQUER LUGAR.
Tivemos vários casos de profissionais que causaram DANOS à minha propriedade, e a empresa simplesmente se eximiu de qualquer responsabilidade. Para piorar, a empresa ainda inventou uma "terceira modalidade" de cumprimento contratual que NÃO EXISTE no contrato assinado. Eles alegaram que o envio de perfis, apenas perfis, de várias profissionais (a maioria desqualificada, indisponível, que não comparecia a entrevista agendada ou comparecia a entrevista e depois não vinha fazer a diária-teste) já configurava o cumprimento do serviço, ignorando completamente as únicas duas previsões que estavam escritas no contrato, que seria o término dos 8 meses ou a substituição de 5 profissionais. Eles simplesmente INVENTARAM mais uma forma de cumprimento contratual que seria a apresentação de vários perfis que repito, muito dos quais sequer comparecia a entrevista, ou comparecia a entrevista e depois não vinham fazer a diária teste. Muitos e muitos dias eu tive que mudar a minha rotina para participar de entrevista de profissional que não comparecia, ou comparecia na entrevista e depois não vinha fazer a diária-teste me deixando esperando na residência.
É simplesmente rasgar dinheiro, porque os perfis que eles enviam são de profissionais que se acha em qualquer lugar, ou mesmo em agências especializadas (Mary Help, Bem do Lar, Confiance), plataformas online (Famyle, Cronoshare, Glassdoor, Indeed) ou serviços de gestão (Conexão Doméstica, iDoméstica, Nolar), sem ter que pagar o alto valor que eles cobram, por nada, e ainda para simplesmente dar dor de cabeça para quem os contrata.
O cúmulo da irresponsabilidade e do descaso aconteceu quando uma das profissionais indicadas pela Casa Bebê transmitiu BRONQUIOLITE para o meu filho, um bebê de apenas 2 meses de idade! Meu filho, um recém-nascido, precisou ser INTERNADO NA UTI por causa da negligência e da falta de critério da empresa na seleção de seus profissionais. Imaginem o desespero de um pai vendo seu filho em uma UTI por algo que poderia ter sido evitado se a empresa tivesse cumprido minimamente com suas obrigações e fizesse uma seleção adequada das profissionais.
Tentei de todas as formas resolver a situação amigavelmente, mas a se mostrou irredutível, agindo com total má-fé e desrespeito ao consumidor. Eles se recusaram a reconhecer as falhas e a compensar os danos causados, e mesmo ainda tendo direito a mais uma substituição de profissional e ainda não tendo expirado o prazo de 8 meses simplesmente alegaram que o contrato estava cumprido e ponto final.
O treinamento que eles dizem oferecer não serve de nada, é apenas para atrair consumidores desavisados, e pior, apenas atrapalha, porque nesses treinamentos as profissionais trocam informações entre si, fazem grupos, e depois pedem para sair porque descobrem mais empregadores que oferecem melhores condições ou maiores salários, foi o que aconteceu comigo.
Diante de tanta irresponsabilidade e descaso, não me restou alternativa a não ser AJUIZAR UMA AÇÃO JUDICIAL contra a empresa, onde busco a restituição do valor pago (R$ 5.636,50) e uma indenização por danos morais de R$ 20.000,00, que mal cobre o sofrimento e o risco de vida que meu filho passou.
O que era para gerar tranquilidade apenas culminou em uma enorme dor de cabeça, e depois simplesmente consegui contratar uma profissional pelos caminhos que informei acima.