Casa & Bebê

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Brasília - DF

16/06/2025 às 16:44

ID: 219802065

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Em junho de 2024, contratei os serviços da empresa Casa e Bebê com a promessa de que seria selecionada uma profissional de acordo com o perfil previamente alinhado alguém qualificada e com experiência adequada para atender às necessidades da minha família.

No entanto, para minha surpresa e decepção, a empresa enviou uma profissional completamente fora do perfil combinado, o que inviabilizou a continuidade do serviço. Informei imediatamente o problema à empresa.

Desde então, passou-se quase um ano inteiro sem qualquer solução concreta. O que recebo são apenas promessas vazias e a repetida alegação de que estão buscando uma nova profissional. Até o momento, nenhuma substituição foi feita e o serviço contratado nunca chegou a ser prestado de forma adequada.

Sinto-me completamente desrespeitada como consumidora e enganada pela proposta apresentada. É inaceitável que uma empresa mantenha esse nível de descaso e ainda se recuse a devolver o valor pago por um serviço que não foi entregue.

Solicitação:
Exijo o estorno integral e imediato do valor pago, já que a empresa não cumpriu com sua parte no contrato. Caso a situação não seja resolvida com urgência, irei formalizar denúncia nos órgãos de defesa do consumidor e considerar medidas legais cabíveis.

Aguardo posicionamento imediato.