Atraso na entrega e péssimo pós-venda: cliente relata descaso e promessas não cumpridas
Resolvido
Areia - PB
29/05/2026 às 18:22
ID: 250071927
Fiz uma compra em 11 de março com previsão de entrega em 12 de maio. Até hoje nada recebi, mesmo tendo reclamado junto ao Procon e a empresa se comprometido em entregar na data de hoje, 29 de maio. (promessa feita ao agente do procon), nada feito, eu continuo sem os produtos. A mercadoria está parada na Capital desde 08 de maio na transportadora, e nada a empresa faz para agilizar a entrega vencida. A transportadora fez 3 promessas de entrega, nos fazendo ficar em casa a espera, e nada de entrega. Para piorar, a Casa e Cadeira tem péssimo serviço pós-venda, sem responder adequadamente ao cliente. Promessas de retornar com a informação e ficamos no vácuo do silêncio.
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 15:54
Sra Ana!
Primeiramente queremos pedir desculpas pelo atraso que tivemos com sua entrega.
Já tomamos as medidas com a transportadora que entrega em sua região e estamos fazendo a troca de parceria.
Como a entrega é terceirizada cobramos diariamente a entrega, tendo em vista a dificuldade que tivemos nosso contrato com eles fora encerrado.
Esperamos que tenha gostado das cadeiras!
Continuamos a disposição
Consideração final do consumidor
07/06/2026 às 09:13
Depois de muito tempo de atraso e falhas na comunicação, a empresa entregou o produto. Diga-se de passagem, que o produto é de excelente qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5