Solicitação urgente de posicionamento Pedido n *****
Respondida
Limeira - SP
03/03/2026 às 13:35
ID: 242191663
Prezados,
Realizei no dia 15/02 a compra pelo site Casa e Cadeira do produto Sofá 4 Lugares Tecido Linho Base Madeira Maciça Peroba Rosa, pedido n *****, com prazo de entrega informado de 6 dias úteis.
Hoje, 03/03, o prazo já foi ultrapassado e até o momento não recebi nenhuma atualização sobre o status da entrega.
Já tentei contato por telefone, e-mail e WhatsApp, porém sigo sem qualquer retorno, o que tem gerado grande insatisfação.
Solicito, com urgência, um posicionamento formal sobre: o status atual do pedido e previsão real de entrega
Fico no aguardo de um retorno imediato. Caso não haja resposta, tomarei as medidas necessárias junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 15:56
Olá Sra Emilia!
Pedimos desculpas pelo atraso que tivemos com sua entrega!
Estamos trabalhando para melhorar a nossa operação.
Esperamos que tenha gostado do produto.
Continuaremos a disposição.