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Ariquemes - RO

09/01/2025 às 10:39

ID: 206780575

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comprei a televisão na loja e eles não me falaram que seria entregue a de mostruário a mercadoria foi entregue no mesmo dia no final da tarde eles me entregaram na porta não cheguei a desembalar e assinei os documentos ali mesmo após entrar para dentro de casa ligar a televisão na tomada identifiquei que a tela estava danificada o LED estava queimado aonde parecia que houve alguma batida aí tava não estava funcionando no dia seguinte eu levei a televisão até a loja e o mesmo disse que o problema foi ocasionado por mim e não por eles e eu que tinha quebrado a televisão e por esse motivo não tenho direito a troca ou garantia eles receberam a televisão e falaram que queriam ver qual era o problema qual era o defeito e o mesmo depois no dia 8 ao retornar identificar o que que aconteceu eles me falaram que era para mim é ficar com a mercadoria com defeito que eles não tinham nada a ver com isso que não era um problema de garantia porém o que acontece eu não comprei uma mercadoria de mostruário e não me comunicaram que era mercadoria de Mossoró eles me entregaram uma mercadoria que era de mostruário e com defeito e não querem efetuar a troca ou a devolução do dinheiro eu aguardo os responsáveis para entrar em um acordo muito obrigado