Garantia de Produto (ORTOBOM).
Em réplica
Goiânia - GO
31/10/2024 às 09:19
ID: 200921389
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a abertura de solicitação de processo de garantia para um colchão Ortobom, dia 04/10/*******. Devido informação do fabricante a garantia de 5 anos encontra-se no prazo, porem quem deve solicitar a subistituição é a loja CASA E CASA, pois a venda realizada foi diretamente a esta empresa. Desde então recebo mensagens nas quais a empresa alega que o caso esta sendo tratado, porem o prazo de 30 dias legais para solução do meu caso esta se encerrando.
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Resposta da empresa
31/10/2024 às 14:45
Boa tarde, Raquel!
Vamos levantar as informações referentes ao seu pedido e logo entraremos em contato com você buscando a melhor solução para o caso!
Obrigado pelo contato!
Setor de e-commerce Casa e Casa.
Réplica do consumidor
05/11/2024 às 09:59
Ola , hoje já são 05/11 , e já fazem mais de 30 dias que entrei em contato para solicitar a garantia referente ao meu produto no qual até o momento sem solução. Como já se passou o prazo legal acionarei os meios legais .