PRODUTO COM DEFEITO
Em réplica
São Paulo - SP
13/01/2021 às 17:10
ID: 118108485
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma porta Sólida Panorâmica, cujo pedido *******.
A mesma informa no pedido e NF que a porta é solida. Porém a porta ao pegar a primeira chuva prova ao contrario, porta está se desmanchando inteira.
Ligamos para loja, enviamos whatsap explicando ocorrido com fotos, e disse que era porta sólida.
Entendemos que se a porta é sólida a mesma não desmancharia.
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Resposta da empresa
13/01/2021 às 17:27
Boa Tarde , Sra Lara , conforme já informado via telefone a sua porta em questão e solida sim !!! ate mesmo por que uma porta que não e solida não suportaria os cortes para vidro .. no entanto porta solida não e madeira maciça, e não aguenta fica exposta a intempéries .... caso tenha alguma duvida estamos à disposição .
Casa e cenário
Réplica do consumidor
13/01/2021 às 20:09
No ato da compra informamos que a porta ficaria exposta e nos foi vendida que aguentaria, fizemos todo tratamento indicada na mesma. A porta foi instalada não tem um mes, não conseguimos fechar e nem abrir a mesma, devido a má qualidade do produto.
Precisamos de uma solução para o ocorrido.