Casa & Cia BR

Reclamar dessa empresa

Olinda - PE

11/09/2020 às 16:37

ID: 111833981

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ao pesquisar sobre preços de robô aspirador, me deparei com um anúncio da Casa&cia BR, no Google Shopping. O valor do aparelho era cerca de metade do preço dos outros sites. Como desconfiei do preço e do site, busquei outras informações (Reclame Aqui, redes sociais), mas nada localizei. No dia seguinte, entrei em contato pelo número de whatsapp disponibilizado no site, e a pessoa que me atendeu informou que a loja era do Paraná, que já existiam como ponto físico há um tempo mas que, devido à pandemia, passaram a realizar vendas online. Sobre o preço, me informaram que era devido à queima de estoque. Disseram ainda não possuir redes sociais, pois faziam a divulgação apenas pelo site e pelo Google.

O atendente falou ainda que, para dar mais segurança, eles trabalhavam com parcerias com Spotify, o próprio Google e o Mercado Pago. O envio seria feito por transportadora própria, e o frete era grátis (o que também me fez desconfiar). Se eu pagasse via transferência bancária, obteria um desconto de 15% no valor do produto.

Como eu já estava cismada, preferi pagar pelo Mercado Pago, no cartão de crédito, no dia 21/08/*******.

No dia 24 do mesmo mês, recebi, por e-mail e whatsapp, o código de rastreio da encomenda. Entretanto, para a minha surpresa, o link era de uma transportadora francesa. Entrei em contato pelo whatsapp, questionando o fato, e me informaram que o produto tinha acabado no estoque, e eles precisaram importar da França, onde havia fábrica da marca.

Perguntei sobre o prazo de entrega, que era de 7 a 15 dias, mas se tratando de uma *******, o prazo se torna muito maior. Disseram que eu ficasse tranquila, que o prazo estipulado seria cumprido. Nesse momento, eu já queria ter pedido o cancelamento, mas, como ainda estava dentro do prazo de entrega, preferi esperar.

No último dia do prazo, entrei em contato novamente, pelo whatsapp, e o número já não existia (ou fui bloqueada). Mandei e-mail, e também não obtive resposta.

Agora, estou com uma reclamação aberta no Mercado Pago. Entretanto, como a compra não foi feita pelo Mercado Livre, não tenho direito à Compra Garantida, em que o Mercado Pago se responsabiliza pelo ressarcimento do valor. Ou seja: tenho grandes chances de sair no prejuízo.

Por isso, alerto a todos que não comprem nesse site. A empresa agora já está cadastrada no RA, e são vários os relatos negativos.