Produto não entregue

Olá, Elaine. Bom dia!

Aqui quem fala é Thais da Casa e Cia / Giralar.
Vou ser responsável pelo seu atendimento.

Primeiramente, sentimos muito pelo inconveniente com o seu pedido.
Infelizmente, com seu CPF e as informações que forneceu aqui na sua reclamação, não conseguimos localizar o seu pedido aqui no nosso sistema. Para que possamos seguir com seu atendimento vamos precisar que confirme número do ******* do produto adquirido, forma de pagamento e entre outros.

Também verifiquei os protocolos de atendimento e não localizei qualquer contato que tenha feito conosco nos últimos meses. Também é preciso confirmar se seu pedido foi realizado com a nossa loja.

De toda forma, já estamos entrando em contato com você via telefone e o whatsapp para que consiga nos passar as informações solicitadas e para que possamos investigar e seguir com seu atendimento.

Qualquer outra dúvida, ficamos totalmente à disposição e mais uma vez, sentimos muito pelo ocorrido com seu pedido.

Atenciosamente,
Equipe Casa e Cia / Giralar.