Atraso na entrega de colchão comprado na Magalu e responsabilidade da Casa do Conforto
Não respondida
Toritama - PE
16/06/2026 às 12:12
ID: 251301155
Comprei um colchão na loja Magalu, a responsável pela entrega é a Casa do Conforto, o colchão era para ter sido entregue no dia *****, hoje já é dia ***** e não recebi o colchão ainda. No site da Magalu, consta que foi entregue na data certa pois eles atualizam o site automaticamente (acho isso muito errado), pois o produto não foi entregue e lá consta que foi.
Entrei em contato com a Casa do Conforto, pois ela é a responsável pela entrega e o que me foi informado é que o colchão ainda consta lá no controle de qualidade ainda não foi entregue para transportadora. Eu nunca vi uma falta de responsabilidade e falta de comprometimento de uma empresa. Além de não cumprir o prazo, não dão suporte algum, não entram em contato para avisar, o número do rastreamento não funciona (óbvio pq o produto ainda nem saiu da fábrica). Isso é revoltante, um colchão super caro e que eu não faço a menor ideia de onde ele está e nem de quando irá chegar. Irei abrir um Processo nº ***** contra a empresa. Péssimo atendimento, propaganda enganosa e falta de respeito com o consumidor.