Dificuldade para cancelamento do pedido *****
Não respondida
Curitiba - PR
02/07/2026 às 11:31
ID: 252677837
Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com a loja referente ao *****, realizado através do site da empresa.
No momento da compra, o prazo de entrega estipulado e aceito por mim foi de 9 dias úteis. Contudo, após 5 dias úteis da confirmação, fui surpreendido com a informação de que a entrega, na verdade, levaria mais de 20 dias úteis. Diante desse descumprimento claro do prazo inicialmente ofertado, solicitei imediatamente o cancelamento do pedido e a restituição integral do valor pago através do canal de atendimento via WhatsApp da empresa.
A partir desse momento, começou o completo descaso no pós-venda. Não houve qualquer retorno pelo WhatsApp. Buscando solucionar o problema, formalizei a solicitação de cancelamento pelo e-mail disponível no site (*****) e também tentei contato telefônico nos dois números disponibilizados. Fui atendido pela funcionária *****, que simplesmente me informou que o andamento da minha solicitação só poderia ser resolvido através do SAC pelo WhatsApp exatamente o mesmo canal que me ignora.