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São Paulo - SP

27/09/2023 às 13:54

ID: 172866937

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Comprei uma ilha planejada na casa e cozinha Italínea da Paulo Faccini, em Abril de *******. Depois de um tempo entregue, me ligaram para montar, querendo agendar para o dia seguinte, o que não seria possível. Então disseram que eu teria que aguardar o montador entrar em contato novamente, depois de aguardar quase 1 mês, entrei em contato.. e disseram que teriam que aguardar até 5 dias, que o montador entraria em contato, não entrou, retornei a ligação 10 dias depois.. e me disseram que no outro dia me dariam um posicionamento.. ok, ligaram e a opção que eu tinha seria o dia seguinte.. eles não tem planejamento, e obrigam os clientes a não se planejarem tb.
No dia da montagem, o montador chegou lá, perfeito..e para minha surpresa, o pessoal da loja entrou em contato comigo avisando que "eu" teria que comprar uma mão francesa para prender o balcão da ilha? Peraí.. eu não comprei uma ilha pronta? eu esperava que o móvel fosse montado com todas as peças necessárias.. se existe a necessidade para prender o balcão teria que estar na ilha. Não concordei, e a pessoa da loja, me disse que iria entrar em contato com a fábrica e retornaria. Tempo depois, o montador me envia mensagem, dizendo que estava indo embora, e que precisaria que eu comprasse a mão francesa.. entrei em contato com a loja, e falei exatamente com a arquiteta que é comercial e vendeu o projeto para mim.. e.. surpresa novamente.. Ela me pergunta.. "Vc não assinou o projeto final?"
Eu fui obrigado a dizer.. que ela é a especialista e tem que dizer se precisa de uma mão francesa lá, ou não... se ela não colocou, ela fez um trabalho ruim.. mas disse que iria entrar em contato com o escritório central e ver o que poderiam fazer, enquanto isso, continuo com o meu móvel pela metade. Absurdo, a falta de comprometimento das pessoas com o serviço, e com resultados para com os clientes.