Compra de Móveis para Área Externa: Pedido Não Entregue e Sem Devolução de Valor Pago
Não respondida
Sorocaba - SP
17/06/2026 às 07:37
ID: 251612909
No dia 05/05/2026, realizei a compra de móveis para área externa junto ao fornecedor identificado como Casa Design Externo Sandouglas, por meio de negociação realizada via aplicativo WhatsApp.
O pedido compreendia 08 cadeiras, 02 espreguiçadeiras e 03 banquetas, totalizando R$ 5.940,00, valor que foi integralmente pago via PIX, conforme comprovante encaminhado ao fornecedor na mesma data.
Após a confirmação do pagamento, fui informada de que o prazo de entrega seria de aproximadamente 15 dias úteis, prazo posteriormente reiterado pelo vendedor em diversas oportunidades.
Entretanto, a mercadoria não foi entregue na data prometida. Ao longo das semanas seguintes, entrei em contato inúmeras vezes solicitando apenas uma previsão real de entrega. Em resposta, o fornecedor apresentou sucessivas justificativas, alterando repetidamente as datas previstas, inclusive informando que a entrega ocorreria em dias específicos, o que nunca se concretizou.
Posteriormente, as respostas passaram a ser cada vez mais escassas, culminando na ausência quase total de retorno às minhas mensagens, apesar das diversas tentativas de contato realizadas nos dias 10, 11, 12 e 15 de junho de 2026, todas sem solução.
Até a presente data, não recebi os produtos adquiridos, tampouco houve devolução dos valores pagos, permanecendo o fornecedor em inadimplemento e deixando de prestar informações claras sobre o cumprimento da obrigação.
Diante dos fatos, registrei Boletim de Ocorrência para resguardar meus direitos, documentar o ocorrido e possibilitar eventual apuração da conduta praticada, sem prejuízo da adoção das medidas cíveis e criminais cabíveis. E deixo aqui minha reclamação.