Atraso na entrega, falta de comunicação e pedido de cancelamento/reembolso
Respondida
Franca - SP
15/12/2025 às 13:01
ID: 234822305
Fiz uma compra no site no dia 25/11, com prazo de entrega de até 7 dias úteis. Até hoje o pedido não teve atualização, não respondem msg nem dão retorno.
Quero o cancelamento e devolução do meu dinheiro e mais do que isso, alertar para que ninguém compre nesse site.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 16:03
Olá, Marcela! Conforme alinhado pelo whatsapp, mais uma vez pedimos desculpas pelo atraso do seu pedido. De fato, o prazo alinhado no momento da compra não foi cumprido, por isso fizemos o cancelamento e estorno integral do valor da sua compra. Seguimos trabalhando e melhorando. Esperamos te ajudar numa próxima oportunidade. Abraços!