Compra não entrega

Question

Fiz uma compra na casa e estilo no dia 20/08/******* até hj não recebi minha encomenda no dia 27/11/******* eles entraram em contato comigo e pediu para eu realizar um Pix no meu cartão de crédito e de débito aí eles iriam retornar todos os valores após esse Pix o gerente que conversou comigo chama Gustavo tem os áudios dele mim dando os passos para fazer a transferência e disse que ia ter o retorno em 30 minutos depois mim disse que eu teria que esperar 24 horas e até agora não tive o retorno dos dois Pix que fiz e nem o dinheiro da compra realizar em agosto gostaria de prossecar eles